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利用規約

最終更新日: 2025年10月8日

第1条 (目的)

  1. 本規約は、株式会社ドロラブス(以下「当社」)が提供する「ドロプラネット」(以下「サービス」)の利用に関して、当社と利用者間の権利・義務・責任及びその他必要な事項を定めることを目的とします。
  2. 本規約において「公式コミュニティ」とは、当社が利用者とのコミュニケーション、運営、カスタマーサポート、イベント実施等を目的として開設・運営するオンラインコミュニケーションスペースを指し、第三者プラットフォーム(コミュニティ・メッセンジャー・ソーシャルサービス等)上に開設される場合があります。
  3. 「サービス」には公式コミュニティが含まれ、公式コミュニティに適用されるコミュニティガイドラインとサービス運営ポリシーは本規約の一部を構成します。

第2条 (利用規約の効力及び変更)

  1. 本規約は、サービスを利用しようとするすべての利用者に対してその効力を有します。
  2. 当社は関連法令に違反しない範囲内で規約を変更することができ、変更された規約は適用日及び変更理由を明示してサービス内で告知するか利用者に通知します。
  3. 当社は規約変更時、施行日程をサービス内告知を通じてお知らせします。利用者に不利な契約の修正(価格引上げ等)は最低14日前にお知らせします。
  4. 利用者は変更に同意しない場合、利用を中断し施行日までに契約を解除することができます。変更された規約施行日以降もサービスを継続利用する場合、変更規約に同意したものとみなされます。

第3条 (利用契約の締結)

  1. 利用契約は利用者が本規約に同意し、当社が定めた手続きに従って利用申請を完了することで締結されます。
  2. 当社は利用者の申請に対してサービス提供を承諾することを原則とし、次の各号に該当する場合は承諾を拒否または取消すことができます。
    • 虚偽情報を記載した場合
    • 他人の名義を盗用した場合
    • その他当社の運営方針に違反する行為をした場合

第4条 (サービス利用)

  1. 当社は利用者にAIチャットボットサービスを提供します。
  2. 当社はコンピュータ等の情報通信設備の保守点検・交換及び故障、通信の途絶等の事由が発生した場合、サービス提供を一時的に中断することができ、新しいサービスへの交換等適切と判断する事由により現在提供されるサービスを利用者に事前通知なく完全に変更または中断することができます。

第5条 (利用者の義務)

  1. 利用者は次の行為をしてはなりません：
    • 虚偽情報登録及び他人の個人情報盗用
    • サービスの正常な運営を妨害する行為
    • 違法な目的でサービスを利用する行為
  2. 利用者は本規約及び関連法令を遵守しなければなりません。
  3. 利用者はサービス及び公式コミュニティに適用されるコミュニティガイドラインを遵守しなければならず、違反時には第8条による制裁が適用される場合があります。

第6条 (個人情報の保護)

当社は利用者の個人情報を関連法令に従って保護し、個人情報処理方針に従ってこれを処理します。

第7条 (サービス終了及び利用制限)

  1. 当社は利用者が本規約に違反した場合、事前通知なしにサービス利用を制限または契約を解除することができます。
  2. 利用者はいつでもサービス内で提供された方法で契約を解除することができます。
  3. 当社は利用者が法令・本規約またはコミュニティガイドラインに違反した場合、警告、一定期間利用停止、永久停止等の措置を取ることができます。
  4. 以下の場合には事前警告なしにコミュニティ内措置とサービスアカウント制裁を併用することができます。
    • 他人の権利を侵害した場合
    • 緊急措置が必要な法令違反をした場合
    • 公式コミュニティでの重大な違反行為(違法情報流通、嫌がらせ・ヘイトスピーチ、なりすまし、不正使用、指針回避等)をした場合
  5. 利用者は制裁通知を受けた日から14日以内に公式カスタマーセンターを通じて異議申し立てをすることができ、当社は合理的な期間内に結果を通知します。
  6. 利用制裁を受けた利用者が払戻申請をする場合、当社は利用者の違反行為と因果関係のある費用(対応による人件費・法律相談費・業務妨害による損失等)及び不当利得回収分を法令が許容する範囲内で相殺または控除することができ、控除事由・内訳を事前に(緊急の場合事後遅滞なく)告知します。

第8条 (ストーン通貨)

ストーン概要

  1. ストーンはサービス内で使用される消耗性通貨です。
  2. 各機能利用に使用されるストーンの量は機能によって異なります。

ストーン購入及び支給

  1. ストーンはGoogle及びApple App Storeアプリ内決済、ウェブサイトを通じたオンライン決済を通じて購入でき、サービス内機能利用時に消費される場合があります。
  2. ストーンは決済が検証され次第、利用者のアカウントに支給されます。

使用期限

  1. 購入したストーンは購入日から1年間有効です。
  2. 有効期限が満了したストーンは自動的に消滅し、これに対する別途の補償は提供されません。

返金及び取消ポリシー

  1. ウェブで購入されたストーンは購入後7日以内、未使用分に限り返金が可能で、アプリで購入されたストーンの返金はプラットフォームポリシーに従います。
  2. サービス提供失敗によるストーン使用の場合、該当金額分が自動的に返金されます。自動返金が行われなかった場合、公式カスタマーセンターを通じて返金についてお問い合わせください。内部規定に従って検討後、請求が受理される場合は費用を返金いたします。
  3. カード決済を通じた購入件の返金は原則的にカード売上取消返金を通じてのみ可能です。
  4. 当社のサービスが完全に中止される場合、3ヶ月以内の決済分に限り使用していない有料ポイントは返金を受けることができます。

プラットフォーム別取消及び返金規定

  • iOSアプリ: チャージしたストーンの購入取消はApp Storeのポリシー上、Appleカスタマーセンターを通じてのみ可能です。
  • Androidアプリ: チャージしたストーンの購入取消はGoogle Playのポリシー上、Googleカスタマーセンターを通じてのみ可能です。
  • ウェブサイト: 購入したストーンの返金は購入日から7日以内に当社のカスタマーセンター(Discord、メール)を通じて申請でき、カード売上取消を通じてのみ可能です。

第9条 (コンテンツの著作権及び当社の知的財産権)

  1. 会員がサービス内に直接掲載したコンテンツの著作権は、当該コンテンツの著作者である会員に帰属します。
  2. 上記第1項をより明確にすると、会員がサービス内で直接生成したキャラクター、関連設定及びストーリーに対する権利は会員にあります。また、会員が他の会員または当社が生成したキャラクターと交わした会話の結果物(生成物)及び関連ストーリーに対する著作権は当該会話を生成した会員に帰属しますが、この場合でも会話対象となったキャラクター自体の権利は原著作者にあります。サービスに公開でアップロードしたコンテンツは当社に利用許諾を公式に許可したものとみなし、当社は事前告知された契約内容に該当する利用許諾権限を保証されます。
  3. 当社の知的財産権: サービスの全体構造、デザイン、UI/UX、ロゴ、サービス提供方式、AIモデル及びアルゴリズムの実装方式、データベース、ソフトウェア、プログラム、サービス名称等に対するすべての知的財産権(著作権、特許権、商標権、営業秘密等を含む)は当社に帰属します。会員は当社の事前書面同意なしにこれらを複製、配布、送信、出版、放送、翻案したり商業的に利用することはできません。
  4. 会員は自分がサービス内に掲載するコンテンツが第三者の著作権、肖像権等諸般の権利を侵害しないことを保証しなければなりません。これに違反して発生するすべての法的責任は会員本人にあります。
  5. 当社は会員がサービス内に掲載または生成したコンテンツを、サービスの運営、宣伝、改善及び新しいサービス開発のための研究目的で保存、複製、修正、展示、配布、二次的著作物作成の方式で利用することができます。
  6. 当社は第5項の権利をサービス提供及び改善という目的範囲内で、会員の権利が不当に侵害されないよう関連法令を遵守して利用します。もし会員が自分の著作物利用について拒否の意思を明らかにする場合、当社は法令で定める場合を除き遅滞なく関連利用を中断します。本条項による当社の利用権は会員が退会した後もサービス運営のために必要な範囲内で存続することができます。
  7. 当社は会員のコンテンツが法令、規約、またはサービスポリシーに違反すると判断される場合、これを事前通知なく削除または掲載を拒否することができます。

第10条 (免責条項)

  1. 当社は天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供できない場合には、サービス提供に関する責任が免除されます。
  2. 当社は会員の帰責事由によるサービス利用の障害については責任を負いません。
  3. 当社は会員がサービスに関連して掲載した情報、資料、事実の信頼度、正確性等の内容については責任を負いません。
  4. AIモデルの技術的特性上、生成されるコンテンツの結果物は予測できず、会員の意図と異なったり品質が劣る場合があります。これはサービスの瑕疵ではないため返金事由とはなりません。
  5. サービスで提供されるAIコンテンツは人工知能アルゴリズムにより提供されるもので、コンテンツの真実性及び正確性を保証せず、これに対する検証及び使用責任は全て会員本人にあります。
  6. 当社は会員がサービスを利用して生成したコンテンツにより発生するすべての法的問題について責任を負わず、会員は自分の法的管轄権内で許容される方式でのみサービスを使用しなければなりません。

第11条 (準拠法及び管轄)

本規約は大韓民国法令に従って解釈及び適用され、本規約に関するすべての紛争は当社の本社所在地を管轄する裁判所の管轄とします。