شروط الخدمة

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2025

المادة 1 (الغرض)

1. تحدد شروط الخدمة هذه الحقوق والالتزامات والمسؤوليات والمسائل الضرورية الأخرى بين شركة DoloLabs Inc. ("الشركة") والمستخدمين فيما يتعلق باستخدام "DoloplaNet" ("الخدمة").
2. في هذه الشروط، يشير "المجتمع الرسمي" إلى مساحات التواصل عبر الإنترنت التي تنشئها الشركة وتديرها لأغراض تواصل المستخدمين والعمليات ودعم العملاء وإدارة الأحداث وغيرها، والتي قد يتم إنشاؤها على منصات طرف ثالث (المجتمعات والمراسلات والخدمات الاجتماعية وغيرها).
3. تشمل "الخدمة" المجتمع الرسمي، وتشكل إرشادات المجتمع وسياسات تشغيل الخدمة المطبقة على المجتمع الرسمي جزءاً من هذه الشروط.

المادة 2 (سريان الشروط وتعديلها)

1. تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين الذين يرغبون في استخدام الخدمة.
2. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط ضمن النطاق الذي لا ينتهك القوانين واللوائح ذات الصلة، وستخطر المستخدمين بالشروط المعدلة من خلال نشرها على الخدمة أو إخطار المستخدمين مباشرة، مع ذكر تاريخ السريان وسبب التعديل.
3. عند تعديل الشروط، ستعلن الشركة عن جدول التنفيذ من خلال إشعارات داخل الخدمة. سيتم الإعلان عن التعديلات غير المواتية للمستخدمين (مثل زيادة الأسعار) قبل 14 يوماً على الأقل.
4. إذا لم يوافق المستخدمون على التعديلات، يجوز لهم إيقاف الاستخدام وإنهاء العقد بحلول تاريخ التنفيذ. إذا استمر المستخدمون في استخدام الخدمة بعد تاريخ تنفيذ الشروط المعدلة، فإنهم يعتبرون موافقين على الشروط المعدلة.

المادة 3 (تكوين اتفاقية الخدمة)

1. تتكون اتفاقية الخدمة عندما يوافق المستخدم على هذه الشروط ويكمل عملية التقديم وفقاً للإجراءات التي حددتها الشركة.
2. تقوم الشركة، من حيث المبدأ، بالموافقة على طلبات المستخدمين لتقديم الخدمة، ولكن يجوز لها رفض الموافقة أو إلغاؤها في الحالات التالية:
   • عند تقديم معلومات كاذبة
   • عند استخدام اسم شخص آخر دون إذن
   • عند الانخراط في أنشطة تنتهك سياسات تشغيل الشركة

المادة 4 (استخدام الخدمة)

1. تقدم الشركة خدمات روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي للمستخدمين.
2. في الحالات التي تتطلب صيانة أو فحص أو استبدال أو عطل في أجهزة الكمبيوتر وغيرها من معدات المعلومات والاتصالات، أو انقطاع الاتصالات، يجوز للشركة تعليق تقديم الخدمة مؤقتاً، ويجوز لها تغيير أو إيقاف الخدمات المقدمة حالياً بالكامل دون إشعار مسبق للمستخدمين بناءً على أسباب تعتبرها مناسبة مثل الاستبدال بخدمات جديدة.

المادة 5 (التزامات المستخدم)

1. يجب على المستخدمين عدم الانخراط في الأنشطة التالية:
   • تسجيل معلومات كاذبة وإساءة استخدام المعلومات الشخصية للآخرين
   • الأنشطة التي تتداخل مع التشغيل الطبيعي للخدمة
   • استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
2. يجب على المستخدمين الامتثال لهذه الشروط والقوانين واللوائح ذات الصلة.
3. يجب على المستخدمين الامتثال لإرشادات المجتمع المطبقة على الخدمة والمجتمع الرسمي، وقد تؤدي الانتهاكات إلى عقوبات بموجب المادة 8.

المادة 6 (حماية المعلومات الشخصية)

تحمي الشركة المعلومات الشخصية للمستخدمين وفقاً للقوانين ذات الصلة وتعالجها وفقاً لسياسة الخصوصية.

المادة 7 (إنهاء الخدمة وقيود الاستخدام)

1. يجوز للشركة تقييد استخدام الخدمة أو إنهاء العقد دون إشعار مسبق إذا انتهك المستخدمون هذه الشروط.
2. يجوز للمستخدمين إنهاء العقد في أي وقت من خلال الطرق المتوفرة داخل الخدمة.
3. إذا انتهك المستخدم القوانين أو هذه الشروط أو إرشادات المجتمع، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات مثل التحذير أو التعليق المؤقت أو التعليق الدائم.
4. في الحالات التالية، قد يتم تطبيق إجراءات المجتمع وعقوبات حساب الخدمة بشكل متزامن دون تحذير مسبق:
   • عند انتهاك حقوق الآخرين
   • عند انتهاك القوانين التي تتطلب إجراءً عاجلاً
   • عند ارتكاب انتهاكات خطيرة في المجتمع الرسمي (توزيع معلومات غير قانونية، التحرش/خطاب الكراهية، انتحال الشخصية، الاستخدام الاحتيالي، التهرب من الإرشادات، إلخ)
5. يجوز للمستخدمين الاستئناف على العقوبات من خلال مركز خدمة العملاء الرسمي في غضون 14 يوماً من تلقي إشعار العقوبة، وستخطر الشركة بالنتائج خلال فترة معقولة.
6. عندما يطلب مستخدم معاقب استرداد المبلغ، يجوز للشركة خصم أو مقاصة التكاليف المرتبطة سببياً بانتهاكات المستخدم (مثل تكاليف الموظفين للاستجابة، رسوم الاستشارات القانونية، الخسائر الناتجة عن التدخل في الأعمال، إلخ) واسترداد الإثراء غير المشروع ضمن النطاق الذي يسمح به القانون، وستخطر بأسباب وتفاصيل الخصومات مسبقاً (أو دون تأخير في الحالات العاجلة).

المادة 8 (عملة ستون)

نظرة عامة على ستون

1. ستون هي عملة استهلاكية تُستخدم داخل الخدمة.
2. يختلف مقدار ستون المطلوب حسب الوظيفة المستخدمة.

شراء ستون وتوفيرها

1. يمكن شراء ستون من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق من متجري Google و Apple App Store والمدفوعات عبر الإنترنت من خلال الموقع، ويمكن استهلاكها عند استخدام وظائف الخدمة.
2. تُضاف ستون إلى حساب المستخدم فوراً عند التحقق من الدفع.

فترة الصلاحية

1. ستون المشتراة صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
2. سيتم حذف ستون المنتهية الصلاحية تلقائياً، ولن يتم تقديم أي تعويض منفصل.

سياسة الاسترداد والإلغاء

1. يجوز استرداد ستون المشتراة على الويب في غضون 7 أيام من الشراء للمبالغ غير المستخدمة فقط، وتخضع عمليات استرداد ستون المشتراة داخل التطبيق لسياسات المنصة.
2. في حالة فشل تقديم الخدمة مما يؤدي إلى استخدام ستون، سيتم استرداد المبلغ المقابل تلقائياً. إذا لم يحدث الاسترداد التلقائي، يرجى الاستفسار من خلال مركز خدمة العملاء الرسمي للحصول على استرداد. بعد المراجعة وفقاً للوائح الداخلية، سيتم استرداد التكاليف إذا تم قبول المطالبة.
3. عمليات الاسترداد لمشتريات بطاقة الائتمان متاحة فقط من خلال إلغاء معاملة بطاقة الائتمان.
4. إذا تم إيقاف خدمة الشركة بالكامل، يجوز استرداد النقاط المدفوعة غير المستخدمة للمدفوعات التي تمت في غضون 3 أشهر.

سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بالمنصة

• تطبيق iOS: إلغاء شراء ستون المشحونة متاح فقط من خلال خدمة عملاء Apple وفقاً لسياسات App Store.
• تطبيق Android: إلغاء شراء ستون المشحونة متاح فقط من خلال خدمة عملاء Google وفقاً لسياسات Google Play.
• الموقع الإلكتروني: يمكن طلب استرداد ستون المشتراة من خلال خدمة عملاء الشركة (Discord، البريد الإلكتروني) في غضون 7 أيام من الشراء، وهي متاحة فقط من خلال إلغاء معاملة بطاقة الائتمان.

المادة 9 (حقوق الطبع والنشر للمحتوى وحقوق الملكية الفكرية للشركة)

1. تعود حقوق الطبع والنشر للمحتوى الذي ينشره الأعضاء مباشرة داخل الخدمة إلى العضو الذي هو مؤلف ذلك المحتوى.
2. لتوضيح البند 1 أعلاه، يمتلك الأعضاء حقوقاً في الشخصيات والإعدادات ذات الصلة والقصص التي ينشئونها مباشرة داخل الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تعود حقوق الطبع والنشر لنتائج (إبداعات) المحادثات والقصص ذات الصلة التي يجريها الأعضاء مع الشخصيات التي أنشأها أعضاء آخرون أو الشركة إلى العضو الذي أنشأ المحادثة، ولكن في مثل هذه الحالات، تظل حقوق الشخصية نفسها التي كانت موضوع المحادثة للمؤلف الأصلي. يُعتبر المحتوى المحمّل علنياً إلى الخدمة قد منح الشركة رسمياً ترخيصاً للاستخدام، وتضمن للشركة حقوق الترخيص المقابلة لشروط العقد المعلنة مسبقاً.
3. حقوق الملكية الفكرية للشركة: تعود جميع حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والأسرار التجارية وغيرها) للهيكل العام للخدمة والتصميم وواجهة المستخدم/تجربة المستخدم والشعار وأساليب تقديم الخدمة وطرق تنفيذ نموذج وخوارزمية الذكاء الاصطناعي وقواعد البيانات والبرامج والبرمجيات وأسماء الخدمات وغيرها إلى الشركة. لا يجوز للأعضاء نسخ أو توزيع أو نقل أو نشر أو بث أو تعديل أو استخدام هذه تجارياً دون الموافقة الخطية المسبقة من الشركة.
4. يجب على الأعضاء ضمان أن المحتوى الذي ينشرونه داخل الخدمة لا ينتهك حقوق الطبع والنشر وحقوق الصورة والحقوق الأخرى ذات الصلة للأطراف الثالثة. تقع جميع المسؤولية القانونية الناتجة عن الانتهاكات على عاتق العضو.
5. يجوز للشركة استخدام المحتوى الذي ينشره أو ينشئه الأعضاء داخل الخدمة لتشغيل الخدمة والترويج لها وتحسينها ولأغراض البحث لتطوير خدمات جديدة، بطريقة التخزين والنسخ والتعديل والعرض والتوزيع وإنشاء أعمال مشتقة.
6. تستخدم الشركة الحقوق في البند 5 ضمن نطاق غرض تقديم الخدمة وتحسينها، وفقاً للقوانين ذات الصلة حتى لا تنتهك حقوق الأعضاء بشكل غير عادل. إذا أعرب عضو عن رفضه بشأن استخدام عمله، ستوقف الشركة على الفور الاستخدام ذي الصلة باستثناء الحالات المحددة بموجب القانون. قد يستمر حق الشركة في الاستخدام بموجب هذا البند ضمن النطاق الضروري لتشغيل الخدمة حتى بعد انسحاب العضو.
7. إذا قررت الشركة أن محتوى العضو ينتهك القوانين أو الشروط أو سياسات الخدمة، فيجوز لها حذفه أو رفض نشره دون إشعار مسبق.

المادة 10 (إخلاء المسؤولية)

1. تُعفى الشركة من المسؤولية عن تقديم الخدمة إذا كانت غير قادرة على القيام بذلك بسبب الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة المعادلة.
2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن انقطاعات استخدام الخدمة الناتجة عن خطأ المستخدم.
3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن موثوقية ودقة وغيرها من المعلومات والمواد والحقائق التي ينشرها الأعضاء فيما يتعلق بالخدمة.
4. بسبب الخصائص التقنية لنماذج الذكاء الاصطناعي، فإن نتائج المحتوى المُنشأ غير متوقعة وقد تختلف عن نوايا الأعضاء أو تكون ذات جودة أقل. هذا ليس عيباً في الخدمة ولا يمكن أن يكون أساساً للاسترداد.
5. يتم تقديم محتوى الذكاء الاصطناعي الذي تقدمه الخدمة بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، ولا تضمن الشركة صدق ودقة المحتوى. تقع مسؤولية التحقق والاستخدام بالكامل على عاتق العضو.
6. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشكلات قانونية ناشئة عن المحتوى الذي ينشئه الأعضاء باستخدام الخدمة، ويجب على الأعضاء استخدام الخدمة فقط بالطرق المسموح بها ضمن ولايتهم القضائية.

المادة 11 (القانون الحاكم والاختصاص القضائي)

تُفسر هذه الشروط وتُطبق وفقاً لقوانين جمهورية كوريا، وتخضع جميع النزاعات المتعلقة بهذه الشروط لاختصاص المحكمة ذات الاختصاص على موقع المقر الرئيسي للشركة.