Política de Privacidad
Última actualización: 18 de marzo de 2026
DoloLabs Inc. ("la Empresa") opera el sitio web y las aplicaciones móviles de DOLOPLANET (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo la Empresa recopila, usa, conserva y comparte los datos personales.
1. Datos personales que recopilamos
La Empresa puede recopilar las siguientes categorías de datos personales o información que pueda identificar a una persona.
Información de cuenta e inicio de sesión
- Dirección de correo electrónico, identificadores del proveedor OAuth, apodo, imagen de perfil, configuración de idioma o país e ID de cuenta dentro del Servicio
- Información básica del perfil facilitada por Google, Apple o Kakao cuando eliges esos métodos de inicio de sesión
Información de verificación de identidad y pago
- Nombre, fecha de nacimiento, género, número de teléfono móvil, operador, valores CI y DI, y otros datos de verificación de identidad
- Datos del método de pago, números de aprobación del pago o del pedido, importe pagado, información del recibo, datos de reembolso, dirección de correo electrónico y otra información relacionada con pagos
- Parte de esta información puede ser procesada directamente por Apple App Store, Google Play, KG Inicis, Nice Payments u otros proveedores de verificación de identidad o pago
Contenido generado e información introducida por el usuario
- Contenido e información relacionada que los usuarios introducen, suben o generan mientras utilizan el Servicio
- Información facilitada durante consultas de clientes, reportes, comentarios u otras interacciones con el Servicio
Información del dispositivo y del uso
- Dirección IP, información de cookies o sesión, hora de acceso, registros de acceso, navegador, sistema operativo, versión de la app, identificadores del dispositivo, país o idioma, páginas vistas, registros de eventos y registros de errores o diagnóstico
2. Cómo recopilamos la información
La Empresa puede recopilar datos personales de las siguientes formas.
- Directamente de ti cuando te registras, inicias sesión, realizas un pago, completas una verificación de identidad, contactas con soporte, escribes contenido o subes archivos
- A través de terceros como Google, Apple, Kakao, KG Inicis, Nice Payments, Apple App Store o Google Play cuando utilizas sus servicios junto con el Servicio
- Automáticamente mediante cookies, SDK, píxeles, registros y herramientas de analítica mientras utilizas el Servicio
3. Para qué usamos los datos personales
La Empresa utiliza los datos personales recopilados para los siguientes fines.
- Gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
- Tratamiento de datos para la mejora del Servicio
- Investigación y desarrollo para la prestación de servicios de conversación y la mejora del Servicio
- Atención al cliente, gestión operativa, procesamiento de pagos, respuesta de seguridad y cumplimiento legal
4. Servicios externos de IA y datos enviados
Cuando utilizas funciones de generación, recomendación, autocompletado o revisión de seguridad basadas en IA, la Empresa puede enviar la información mínima necesaria para prestar esas funciones a proveedores externos de IA.
- Datos que pueden enviarse: textos, imágenes y otros contenidos que los usuarios introducen o envían mientras utilizan el Servicio
- Principales destinatarios: Google LLC, OpenAI, LLC y xAI
- Finalidad de la transferencia: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio, tratamiento de datos para la mejora del Servicio, e investigación y desarrollo para la prestación de servicios de conversación y la mejora del Servicio
- Las transferencias se limitan al alcance necesario cuando se utilizan las funciones correspondientes.
- Cuando lo exijan la ley aplicable o las políticas de la plataforma, la app mostrará un aviso independiente y solicitará consentimiento antes de la transferencia.
5. Proveedores terceros, tratamiento encargado y procesamiento internacional
La Empresa puede utilizar los siguientes proveedores para operar el Servicio y, cuando sea necesario, puede encargarles el tratamiento o transferirles datos personales. La Empresa gestiona a estos proveedores mediante contratos o controles internos para que mantengan un nivel igual o equivalente de protección de datos personales.
- Supabase, Inc.: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
- Cloudflare, Inc.: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
- Amazon Web Services, Inc.: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
- Google LLC: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio, y tratamiento de datos para la mejora del Servicio
- OpenAI, LLC: investigación y desarrollo para la prestación de servicios de conversación y la mejora del Servicio
- xAI: investigación y desarrollo para la prestación de servicios de conversación y la mejora del Servicio
- Kakao Corp., Apple Inc. y otros proveedores de inicio de sesión: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
- KG Inicis, Nice Payments, Apple App Store, Google Play y otros proveedores de pago o verificación de identidad: gestión de infraestructura para la prestación y el análisis del Servicio
Estos proveedores pueden procesar datos personales fuera del país en el que resides según la ubicación de su infraestructura.
6. Eliminación de datos personales
La "Empresa" destruye los datos personales sin demora cuando se cumple la finalidad del tratamiento.
- Procedimiento de eliminación: la información introducida por los usuarios se traslada a una base de datos separada una vez cumplida la finalidad y se conserva durante cierto periodo antes de su destrucción. Los datos personales trasladados a esa base de datos no se utilizan para otros fines salvo cuando la ley lo exija.
- Plazo de eliminación: los datos personales de los usuarios se destruyen dentro de los 5 días siguientes al final del periodo de conservación.
7. Recopilación de registros de uso del servicio y rechazo
La "Empresa" recopila registros de uso del servicio para mejorar el servicio. Estos registros se utilizan para analizar patrones de uso, mejorar el servicio y ofrecer servicios personalizados.
- Los usuarios pueden rechazar la recopilación de registros de uso en la configuración de la app. El rechazo puede limitar el uso de funciones personalizadas.
8. Responsable de protección de datos personales
La "Empresa" ha designado a la siguiente persona responsable de protección de datos personales para supervisar el tratamiento de datos personales y atender consultas y reclamaciones relacionadas con la privacidad:
- Nombre: Kang Rahee
- Contacto: lahi@doloplanet.com
9. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad es efectiva desde su fecha de entrada en vigor. Si hubiera cambios por leyes o políticas de la empresa, se notificarán mediante anuncios con 7 días de antelación a su entrada en vigor.
10. Medidas de seguridad para los datos personales
La "Empresa" adopta las siguientes medidas de acuerdo con el artículo 29 de la ley de protección de datos personales:
- Minimización y formación del personal que trata datos personales
- Medidas técnicas para prepararse frente a hackeos y otras amenazas
- Cifrado de los datos personales
- Conservación de registros de acceso y prevención de falsificación o alteración
- Restricción de acceso a los datos personales
11. Recursos por vulneración de derechos de privacidad
Para obtener reparación por daños causados por una vulneración de datos personales, puedes contactar con las siguientes instituciones:
- Centro de Reporte de Infracciones de Información Personal (privacy.kisa.or.kr / 118)
- Comité de Mediación de Disputas de Información Personal (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- Unidad de Investigación de Delitos Cibernéticos de la Fiscalía Suprema (www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
- Oficina de Seguridad Cibernética de la Policía Nacional (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)